ارادو محصولاتش را از ميان مارک هاي معتبر و شناخته شده در سطح جهان انتخاب مي کند. مارکهايي که توسط مشتریان و موسسات کنترل کيفيت معتبر صنعت مربوطه تاييد شده باشند.

معمولا اطمينان از خرید ناشي از چند عامل مي تواند باشد. مساله اول قيمت کالا است. ارادو با توجه به سياست انتخاب کالاهاي خود، و با استفاده از تحقيقات مداوم بازار، قيمت هاي خود را در سطح متوسط بازار نگه مي دارد. مساله بعدي اطمينان از کيفيت کالا است. استراتژي ارادو در اين مورد داشتن سبد فروشي با مارک هاي مطمئن، مشهور و داراي ضمانت نامه و استاندارد هاي معتبر است. از نظر ما خريدار بايد کاملا به اطلاعات مربوط به آنچه مي خرد دسترسي داشته باشد. شما با بازديد از ويترين هاي ما به خوبي اين موضوع را لمس خواهيد کرد.

قطعا خير. ما دائما محصولاتمان را متنوع تر خواهيم کرد تا اين شعارمان را محقق کنيم: سبد فروشمان را به سبد خريد شما نزديک تر خواهيم کرد. قطعا در سبد خريد شما مواد غذايي، پوشاک، اتومبيل و منزل و نيز خدماتي چون بهداشت، آموزش و سفر و غيره وجود دارد.ما در ارادو براي رسيدن به روزي تلاش مي کنيم که يک خانواده بتواند در صورتي که بخواهد، تمام مايحتاج زندگي را اعم از کالا يا خدمات، از فروشگاه ما تامين کند.

ما دوست داريم تک تک مشتريان خود را بشناسيم. برنامه هاي آتي ما در خصوص سبد فروش، نحوه ارتباط با مشتري و نحوه پرداخت ها همه به سمتي حرکت مي کنند که خريد تبديل به يک همکاري دوست داشتني با ارادو شود. ارادو اين افتخار را خواهد داشت که دوست خانوادگي خانواده هاي ايراني باشد!

کلیه اطلاعات مشتریان ارادو محرمانه تلقی شده و هیچ شخص حقیقی یا حقوقی به این اطلاعات دسترسی ندارد. همچنین سایت با تکنولوژی ASP.NET برنامه‌نویسی شده و کلیه استانداردهای لازم برای جلوگیری از نفوذ هکرها در آن در نظر گرفته شده است،لذا به منظور حفظ برنامه و اطلاعات آن،داده‌ها بر روی دو سرور اختصاصی در امریکا و کانادا نگهداری می‌شوند و علاوه برآن یک نسخه پشتیبان نیز هر روز از طرف شرکت در ایران تهیه شده و بایگانی می‌گردد.
سایت و صفحات تراکنش مالی ارادو از استاندارد امنیتی SSL استفاده می‌کند.این گواهینامه دو بعد دارد؛یکی تایید اعتبارشرکت و تضمین معاملاتی که روی سایت این شرکت انجام می‌شود و دوم استفاده از تکنولوژی کد‌کردن داده که به منظور جلوگیری از دستبرد هکرها می‌باشد که به SSL معروف می‌باشد.  استانداردهای SSL، برای همگرایی با بانک اقتصاد نوین در انجام تراکنش‌های مالی و کد کردن اطلاعات هنگام تبادل پسوردها نيزمورد استفاده قرار می گیرد.

درتهران:سفارشات تا 3 بعد از ظهر هر روز،پس از هماهنگی با شما برای زمان و مکان تحویل،همان روز ارسال خواهد شد و سفارشات بعد از ساعت 3 بعد از ظهر، در روز اداری بعد و باز هم با هماهنگی شما ارسال خواهد شد.

در شهرستان:سفارشات تا ساعت 3 بعد از ظهر همان روز،پس از هماهنگی با شما تحویل تیپاکس یا   باربری خواهد شد و بر اساس دوری و نزدیکی شهر شما از تهران، پس از 24الی48 ساعت بدست شما خواهد رسید.

مدل کالا با سفارش شما متفاوت است:

در اینصورت موضوع را به ارادو اطلاع دهید تا نسبت به رفع آن اقدام شود.

کالا به لحاظ فنی ایراد دارد:

ارادو محل عرضه کالای برندهای شناخته شده و مطرح جهانی است چه به لحاظ کیفیت کالا و چه به لحاظ خدمات پس از فروش.بنابراین تمامی محصولات در ارادو دارای گارانتی اصلی از نمایندگی های رسمی و انحصاری شرکت های تولید کننده هستند بنابراین شما می توانید ایرادات فنی کالاهای مزبور را از شرکت های گارانتی دهنده پی گیری کنید.در صورت درخواست شما، ارادو خود را موظف می داند تا حصول اطمینان از رفع عیب و جلب نظر مشتری موضوع را پی گیری نماید.

خیر،در ساعات اداری حداکثر نیم ساعت پس از ثبت سفارش شما و در ساعات غیر اداری در اولین فرصت بعدی، از ارادو با شما تماس گرفته می شود، تا هماهنگی های لازم جهت ارسال کالا صورت گیرد.

(1) شما می توانید نام کالای مورد نظر خود را در قسمت جستجو وارد کنید و نتایج را بررسی نمایید.
(2) روش دیگر این است که با استفاده از نمودار درختی (طبقه بندی موضوعی کالاها)، واقع در سمت راست صفحات فروشگاه، به کالا(های) خود دسترسی پیدا کنید.

نه تنها همه کالاهای سایت به لحاظ قیمت بروز هستند،بلکه همگی در انبار فروشگاه موجود می باشند.

در قسمت پایین و سمت راست تمام صفحات محصولات،دکمه "ثبت سفارش" وجود دارد.با زدن آن دکمه مراحل ثبت سفارش شما آغاز می شود.
 ثبت سفارش فقط 2 مرحله اصلی دارد که طی این 2 مرحله ،شمامشخصات و آدرس خود و نیز نحوه پرداخت خود را مشخص خواهید کرد.ثبت موفق سفارش زمانی است که شما باجمله "سفارش شما با موفقیت ثبت شد" را ملاحظه بفرمایید.
 تذکر 
 1- در حین ثبت سفارش از دکمه های Back و Forward استفاده نکنید.دکمه های لازم جهت هر گونه تصحیح، ویرایش و انصراف در پایین صفحات مربوطه،تعبیه شده اند.لطفا از آنها استفاده کنید.
 2- ضروری است در لیست ثبت مشخصات و آدرس، کادرهایی را که با علامت ستاره قرمز(*) مشخص شده اند پر کنید.

در حین ثبت سفارش و در قسمت انتخاب نحوه پرداخت،3روش پیش روی شما گذاشته می شود که انتخاب هر کدام از آنها، طبق شرایط و انتخاب شما خواهد بود.
 (1) پرداخت اینترنتی: با هر کدام از کارتهای شتاب بانکهای اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، ملت و سامان می توانید پرداخت اینترنتی انجام دهید.
 با انتخاب این گزینه و "تایید سفارش" صفحه پرداخت اینترنتی بانک اقتصاد نوین باز خواهد شد.(اگر پس از "تایید سفارش" با پیغام Sequrity Alert مواجه شدید(پیغامی مبنی بر اینکه اطلاعات حساب شما در صفحه آینده (اقتصاد نوین)قابل دسترسی برای دارنده صفحه خواهد بود) کلمه YES را انتخاب کنید و به بانک اقتصاد نوین اطمینان داشته باشید.این پیغام کاملا طبیعی است و Windows در عمده صفحاتی که کلمه رمز خواسته می شود این پیغام را می دهد.
 جاهای خالی را پر کنید و کلید "تایید" را انتخاب کنید.به محدودیت سقف تراکنش2000000 ریال بالای صفحه توجه نکنید.طبق قرارداد Oradoshop با بانک اقتصاد نوین، سقفی برای تراکنش وجود ندارد.
 (2) پرداخت هنگام تحویل کالا: در حال حاضر (زمستان 86) این روش صرفا برای مشتریان ساکن در تهران امکان پذیر است.این نوع پرداخت در آینده نزدیک برای شهرستانهایی که سیستم پستی تیپاکس در آنجا نمایندگی دارد نیز فراهم خواهد شد. لطفا توجه کنید که وجه دستی ،به صورت نقد یا تراول چک باشد.
 (3)واریز به حساب شرکت: این روش بیشتر مناسب مشتریان شهرستانی است که امکان پرداخت اینترنتی ندارند. این مشتریان می توانند پس از ثبت سفارش مبلغ سفارش را به شماره حساب  0302008712009 به نام شرکت سازندگان طرح و شبکه آراد واریز نمایند. و شماره فیش مربوطه را به همکاران ما که با ایشان تماس گرفته اند اعلام فرمایند و  منتظر رسیدن کالای خود باشند.

در حال حاضر با کارتهای شتاب بانکهای اقتصاد نوین، ملت، پاسارگاد، پارسیان و سامان، امکان پرداخت اینترنتی وجود دارد.در آینده نزدیک کارتهای شتاب ملی و صادرات نیز این امکان را خواهند داشت.
با انتخاب این حالت و زدن دکمه "تایید سفارش" صفحه پرداخت اینترنتی بانک اقتصاد نوین باز خواهد شد.اگر پس از "تایید سفارش" با پیغام Sequrity Alert مواجه شدید(پیغامی مبنی بر اینکه ممکن است اطلاعات حساب شما در صفحه بعدی برای دارنده صفحه(بانک اقتصاد نوین)قابل دسترس خواهد بود) با اطمینان کلمه YES را انتخاب کنید.این پیغام کاملا طبیعی است و Windows در اکثر صفحاتی که کلمه رمز خواسته می شود این پیغام را می دهد.
جاهای خالی را پر کنید و کلید "تایید" را انتخاب کنید.به محدودیت سقف تراکنش2000000 ریال (بالای صفحه) توجه نکنید.طبق قرارداد Oradoshop با بانک اقتصاد نوین، سقفی برای تراکنش وجود ندارد.
برای انجام پرداخت اینترنتی در صفحه پرداخت هر سایتی که با بانکها قرارداد دارد لازم است علاوه بر 16 رقم روی کارتتان، 3 رقم زیر آن (روی کارت حک شده است) و نیز تاریخ انقضای کارتتان (روی کارت حک شده است) را وارد کنید. در قسمت ورود رمز (Password) توجه کنید که کلمه رمز پرداخت اینترنتی شما همان کلمه رمز عابر بانکتان نیست و برای دریافت آن لازم است از شعبه صادر کننده کارتتان، رمز پرداخت اینترنتی کارتتان را درخواست کنید و با این رمز به صورت اینترنتی پرداخت وجه نمایید.